L’influence des pratiques de gestion des connaissances dans le processus de gestion stratégique des TI

Abstract

Il est démontré depuis longtemps que meilleure est la gestion stratégique des technologies de l’information (GSTI) de l’entreprise, meilleure est sa performance TI; mais comment s’effectue le processus de GSTI pour atteindre cette performance n’est pas encore bien démontré et en particulier dans les pays en développement. Cet article a comme objectif principal de proposer un meilleur processus de GSTI sous influence des pratiques de gestion des connaissances et qui contribue à l’atteinte de la performance TI. Sur le plan méthodologique, une étude de cas multiples a été réalisée. Elle a été menée auprès de trois entreprises d’un pays en développement. Les entretiens individuels semi-dirigés ont été effectués auprès de treize personnes de la haute direction de ces entreprises. Le résultat principal de cette recherche est la proposition d’un processus de GSTI qui permet d’améliorer la performance TI ainsi que les actions des pratiques de gestion des connaissances qui influencent ce processus de GSTI.